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| 标题：续借问题 内容：工作人员你好！本人在贵图书馆借了一本书，已经在网上续借一次，但由于突发情况不能在到期前去图书馆归还，请问怎么解决？谢谢！ 回复：您好，请提供一下您的读者证号、姓名、联系电话，我们会针对特殊情况可以为您解决无法准时归还图书问题。 评价：  （好评） |
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| 标题：关于市图书馆管理员穿高跟鞋上班一事 内容：你好，在我长期坚持去图书馆学习的时候，我发现我市图书馆管理员，上班期间穿高跟鞋，声音较大，图书馆里小孩较为吵闹，但无人制止，因管理员穿高跟鞋，向其反映也较为吵闹，故此我建议图书馆管理员上班期间不要穿高跟鞋 回复：您好！特别感谢您能主动跟我们反馈这些问题，给您的学习造成干扰，我们先跟您说声抱歉！针对您反映的问题，我们将即刻规范工作人员的着装；加强馆内秩序巡查，重点引导读者文明阅览。给您带来的不便深表歉意，我们会持续优化阅览环境，欢迎您继续监督！ 评价： （好评） |
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| 标题：书籍推荐 内容：尊敬的老师，您好！我诚挚地建议为阅览室增置《青春美就美在有梦相随》一书，相信它能够为读者们的精神世界增添一抹亮丽的色彩，引领大家在追梦的路上更加坚定与美好。 书名: 青春美就美在有梦相随 出版社: 武汉出版社 作者: 黄文彬 ISBN :9787558227233 此书精妙绝伦地勾勒了青春的斑斓与梦想的壮阔，字里行间洋溢着催人奋进的力量。它不仅仅是一串触动心灵的文字，更是引人深思、催人泪下的力量之源，让人在阅读的尾声恍然大悟，那滑落脸颊的泪滴，是对自我深刻共鸣的见证。此书无疑是一部极具激励价值的青春读物，实乃青少年不可错过的精神食粮，特此极力推荐！鉴于其卓越品质，我衷心期望能有更多人邂逅此书，受其启迪。因此，恳请贵方能够采纳我的建议，让这份正能量得以更广泛的传播。 回复：您好，感谢您对本馆的关注，现已将您所推荐的图书信息转发给本馆采编中心。 评价： （好评） |
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| 标题：关于报刊区、温度及闭馆服务的意见 内容：市图书馆的领导及各位工作人员： 各位好！我想就近期在图书馆的使用体验，向贵馆提出几项咨询与建议，以下内容按重要程度逐一陈述： 1、关于一楼报刊室的关闭 报刊室是图书馆的重要组成部分，是读者了解时事、追踪学术热点与文化潮流的主要途径，也是许多读者的固定需求。近期一楼报刊室的关闭，让大量读者无法便捷获取期刊资源。如果报刊室只能转移至三楼，恳请确保过刊种类的完整和合理分类。目前，所有可借阅的杂志仅被集中在三楼咨询台旁的一只小书柜内，不仅种类和数量明显减少，摆放也杂乱无章，几乎无法正常借阅。这与图书馆“传播知识、便利公众”的宗旨不符。 2、三楼阅读区温度偏高 目前三楼阅读座位区域的温度普遍偏高，大部分区域显示为28℃，部分甚至达到29℃。根据国家公共场所温度管理的相关标准，室内温度应保持在26℃左右为宜。建议对空调系统进行适当调节，为读者提供更为舒适的阅读环境。 3、闭馆前服务行为不当 临近闭馆时，总有部分馆员高声喊“闭馆了啊，没借书的赶紧的”，甚至提前关闭部分电源。这种情况在闭馆前15分钟屡见不鲜。此类做法不仅严重影响读者的阅读心境，也有违正常服务规范。建议加强员工培训，改善闭馆提醒的方式与服务态度。 贵馆的硬件设施总体优秀，如果能在这些细节上进一步完善，相信服务质量和读者体验将会迈上新的台阶。 感谢各位领导和馆员同志的倾听和理解！ 回复：您的意见已收到，感谢您对我馆工作的关注 1.基于目前图书馆工作的需要，报刊室临时合并到三楼服务区，由于条件限制，除上架的新报刊全部搬到三楼外，保存的报刊和部分借阅量低的杂志仍存放在一楼原报刊室。读者如有需要可向服务台反映，我们会适当补充过刊。 2.关于阅读区温度偏高问题，已经向图书大厦物业管理部门反馈。 3.我们会加强工作人员教育培训工作。对图书报刊及时整理排架，闭馆前的提醒服务适当延后。让您感到不适深表抱歉，感谢您的宝贵意见，我们会在服务细节上进一步完善，让读者满意。 评价： （好评） |
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| 标题：空调温度低 内容：目前3、4楼自习室人比较多，比较热。能不能将空调温度调低。 回复：您好，大楼中央空调机房位于书香庭院小区外，因空调机组全天开放经常被小区业主投诉，因此现在每天只能在早八点开放一组机组，因此造成了馆内室温较高，对此我馆已与大楼物业管理处进行了沟通，尽量改善室内温度。 评价： （好评） |
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我们不提供财经投、医药健康等方面咨询及考试、作业辅导，提供的内容仅供参考。
对于一般性问题，我们致力于2至3个工作日内给予答复，对于较深入的问题，我们将在5个工作日内给予答复。
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